Baboo Travel y/o sus Plataformas valoran y entienden la importancia de proteger la seguridad y privacidad de la información personal de cualquier individuo que ingrese a la Página Web y/o Aplicación. Por favor, tenga en cuenta que todas las palabras en mayúsculas tendrán el significado determinado en los Términos y Condiciones Generales de Uso y del Viajero de Baboo Travel (en adelante, los “Términos y Condiciones”).
Las políticas a continuación detallan el uso de la información que llega a nuestro poder como resultado del uso de la Plataforma y/o Aplicación de Baboo Travel, o del Contenido cargado en ella por los Usuarios y/o visitantes.
La Plataforma y/o Aplicación de Baboo Travel y todo el Contenido cargado en ella, es propiedad y está operado por Baboo Travel PBC, que junto con nuestros afiliados, serán referidos de aquí en adelante como “nosotros”, “nos” o “nuestro”. Asimismo, al referirse a “usted” y “su”, implica a cualquier Usuario y/o visitante de las Plataformas y/o Aplicación.
Por favor, revise detenidamente las disposiciones aquí expuestas, antes de entrar en la Plataforma y/o Aplicación, o de cargar cualquier información personal o de cualquier tipo, y tenga en cuenta que al entrar y utilizar las Plataformas y/o Aplicaciones, usted acepta, reconoce y suscribe los términos aquí expuestos.
La información personal se refiere a cualquier dato que llegue a nuestro poder, por medio del cual se pueda reconocer e identificar a un individuo en particular. La definición y el alcance de lo que puede y no puede considerarse como información personal puede variar en función de la legislación aplicable en los distintos países y estados, pero a efectos del presente documento, se refiere a su nombre, dirección postal, correo electrónico y número de teléfono. En algunos casos, también incluye la dirección IP de su ordenador o dispositivo móvil, cuando puede vincularse a una persona concreta, o la ubicación geográfica que permite localizar a una persona concreta.
Ninguna persona está obligada a entregar su información personal, y tampoco la requerimos para el acceso general a la Plataforma y/o Aplicaciones. Si desea acceder a determinadas funciones y/o contratar, reservar o pagar por alguno de los Servicios que ofrecemos, podemos solicitarle que cree una cuenta, lo que le permitirá enviar solicitudes y consultas relativas al próximo viaje o experiencia a medida que esté planeando. La lista completa y la clasificación de dicha información se encuentran a continuación, y cierta información puede estar clasificada en más de una categoría. En cualquier caso, usted acepta y declara que cualquier información que proporcione es verdadera, precisa, actualizada y verificable, y es su entera responsabilidad, para que siga siendo así:
Se refiere a aquello que: (i) permite identificarle como persona física (por ejemplo, su nombre y apellidos); (ii) información oficial emitida por el gobierno que nos permite confirmar su identidad (por ejemplo, su pasaporte u otros números de identificación emitidos por el gobierno); y, (iii) información mediante la cual podemos ponernos en contacto con usted (número de móvil, correo electrónico y/o dirección postal). La información de contacto a la que se hace referencia se solicita para crear una cuenta en la Plataforma y/o la Aplicación; cuando solicita información sobre un próximo viaje que desea planificar; solicita un presupuesto; y/o, si desea que le notifiquemos ofertas especiales en nuestro boletín mensual, si elige “Contactar con nosotros” en la Plataforma, y/o para tener acceso a cualquier otro material publicitario, y/o cuando publica Comentarios o Contenido de cualquier tipo.
La información solicitada se utiliza para: (i) personalizar sus preferencias y experiencia al acceder a nuestra Plataforma y/o Servicios; (ii) certificar su identidad y que cumple los requisitos para acceder a nuestra Plataforma y Servicios; (iii) realizar transacciones, gestionar su cuenta, proporcionarle información sobre los destinos de su interés y/o de nuestros operadores locales, para que le ayuden a planificar su experiencia, y ponerse en contacto con usted para dichos fines; (iv) enviarle nuestro boletín mensual y/u otro material publicitario, previa solicitud de su permiso para hacerlo; (v) proporcionarle cualquier información que pueda solicitar; y, (vi) supervisar el uso del sitio web, con el fin de evitar el fraude o el uso indebido del mismo.
Estamos facultados para solicitar esta información, como consecuencia de nuestras principales finalidades comerciales, que son las de asistirle en la planificación de futuros viajes y/o cualesquiera otros Servicios relacionados con los mismos, y publicitar dichos Servicios, para lo cual siempre solicitaremos su autorización previa para el envío de dicho material. Asimismo, sólo conservaremos esta información, durante el tiempo que sea necesario, para seguir prestando nuestros Servicios e información relacionada con los mismos, durante el tiempo en que usted siga teniendo una cuenta activa y desee recibir información sobre dichos Servicios. Lo anterior incluye cualquier necesidad relacionada con nuestro negocio, que puede ir desde lo legal hasta lo fiscal, la contabilidad y/o el análisis de riesgos, o cualquier otro aspecto relacionado con nuestro negocio en relación con usted.
La información del usuario se refiere a lo que usted sube a la plataforma, como resultado de su participación en las plataformas interactivas de Baboo Travel. Por ejemplo, si usted publica reseñas o comentarios, si desea tener acceso a ciertas promociones o comentar de alguna manera, como Usuario en nuestra comunidad interactiva. Dicha información puede variar en su naturaleza, de acuerdo a la forma en que usted desee participar, o de cualquier promoción o desafío en línea que podamos convocar a nuestros Usuarios a participar, pero por lo general incluye información sobre su nombre, algunas imágenes o fotografías en las que usted pueda aparecer, su voz, información de perfil y/o información que usted decida compartir con respecto a viajes y experiencias pasadas.Recogemos esta información para que otras personas puedan aprender y beneficiarse de su experiencia, a través de nuestras plataformas interactivas, y estamos autorizados a hacerlo, ya que dichas plataformas son el principal vehículo que nos permite prestar nuestros servicios, y que nuestros usuarios los valoren y conozcan mejor. En cualquier caso, sólo compartimos la información que usted nos autoriza expresamente a compartir, cuando envía una reseña. Sólo almacenamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito de compartir información sobre viajes pasados y Servicios contratados a Baboo Travel. Asimismo, usted siempre puede solicitar que su información sea eliminada, y siempre que la Plataforma y/o Aplicación lo permita, lo haremos; o, en caso de que no podamos eliminarla, se lo comunicaremos.
Tenga en cuenta que la información que usted publica, se convierte en pública una vez que la sube a cualquiera de nuestras plataformas interactivas, y por lo tanto otras personas pueden verla, reenviarla y volver a publicarla, mientras nuestras plataformas permanezcan activas, y puede permanecer visible si las páginas se archivan. No nos hacemos responsables de la información que usted decida publicar, por lo que animamos a los usuarios a que revisen la información que deseen publicar, a menos que no tengan inconveniente en que sea vista por otras personas.
Tal y como se menciona en los Términos y Condiciones, la Plataforma y/o la Aplicación proporcionan una plataforma de pago segura, en caso de que desee adquirir los servicios ofrecidos por nuestros Gurús de Viajes o cualesquiera otros operadores locales y/o si adquiere Seguro de Viaje. A tal efecto, los terceros proveedores que facilitan la plataforma pueden solicitar sus datos de facturación, incluidos el número de su tarjeta de crédito o débito, la cuenta bancaria y/o la dirección de facturación; que luego podríamos utilizar para procesar dichos pagos.
Tenemos derecho a solicitar esta información, como medio para facilitar la compra y la organización de sus futuros planes de viaje y/o experiencias, y sólo la almacenaremos durante el tiempo necesario para procesar su pago y asegurar sus planes de viaje, a menos que nos autorice expresamente a guardar dicha información en su cuenta, para facilitar futuras compras.
Para poder prestar nuestros Servicios, que consisten en ayudarle a planificar su viaje ideal, y ponerle en contacto con los expertos locales que se lo proporcionarán, le solicitaremos información relativa a sus futuros planes de viaje y/o viajes anteriores, lo que incluye sus datos personales, información sobre los países que ha visitado anteriormente, así como, el formato y los detalles de los mismos, como por ejemplo, si ha viajado solo o en grupo, y sus comentarios y/o opiniones sobre dichos viajes. Asimismo, en caso de que sea necesario realizar ajustes particulares en los Servicios que prestamos, podremos preguntarle sobre sus restricciones de salud y/o dietéticas, u otras restricciones de cualquier tipo. También podríamos guardar un registro de su comunicación con los expertos locales, con el fin de controlar que sus planes de viaje continúen según lo previsto y acordado.
Nuestra necesidad de recabar dicha información se deriva de los objetivos legítimos que perseguimos con nuestro negocio, así como de acomodar y controlar la calidad de nuestros Servicios, asegurando que la Página Web y la Aplicación, funcionen correctamente para que Nuestros Usuarios y/o visitantes obtengan toda la información posible y se aseguren de que les sea útil para planificar sus experiencias. Asimismo, si usted está satisfecho con nuestros Servicios, es posible que queramos permitir que otros aprendan de su experiencia, para que se animen a contratarnos en el futuro.
Garantizamos que la información que recopilamos, sólo la almacenaremos durante el tiempo que sea necesario para seguir prestando los Servicios, o a menos que la ley nos obligue específicamente a conservarla durante un período de tiempo determinado. Si desea recuperar dicha información, o eliminar cualquier reseña u otra información que pueda haber publicado en relación a su propia experiencia con Baboo Travel o cualquiera de sus viajes, por favor consulte la sección de “Información del Usuario“.
En el caso de que esté planeando un viaje para otras personas además de usted, le solicitaremos también su información, como su nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y otra información relativa a las personas que viajarán con usted. Al compartir dicha información, usted garantiza que obtuvo el consentimiento de dicha persona para proporcionarnos esa información, para que la utilicemos en términos de esta política.
La información que solicitamos es para proporcionarla a los Gurús de los Viajes y/o a cualquier otro operador local que asista en el viaje que usted esté planeando, para que ellos hagan las reservas correspondientes. De acuerdo con nuestra Política de Privacidad, tenemos derecho a solicitar esta información con el fin de prestar nuestros Servicios, y a menos que estemos obligados por ley a conservarla durante algún período específico, la almacenaremos únicamente durante el tiempo necesario para prestar nuestros Servicios.
Para trabajar con baboo como Gurú de Viajes o en su defecto como operador local, los operadores interesados deberán proporcionar la información solicitada sobre su agencia, reputación, datos de identificación personal o de otras personas que trabajen con ellos, así como, el permiso de la agencia para operar como tal, incluyendo la plataforma de gestión de datos y/o la información necesaria sobre el proceso de pago y/o requerida por las plataformas de pago.
La información solicitada es a efectos de evaluar y permitirle trabajar como operador local, de forma que cumpla con los criterios establecidos en el correspondiente acuerdo de operador, y dicho acuerdo nos faculta para solicitar esta información. La almacenaremos únicamente durante el tiempo necesario para seguir prestando los Servicios que forman parte de nuestros fines comerciales, o salvo que por ley estemos obligados a conservarla durante algún periodo concreto.
Es posible que se nos pida que proporcionemos información personal a terceros, con el fin de:
Si usted no desea que compartamos su información para cualquiera de los fines mencionados anteriormente, por favor háganoslo saber poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Asimismo, garantizamos y aseguramos a todos los Usuarios y/o visitantes que, bajo ninguna circunstancia, vendemos, alquilamos, arrendamos y/o divulgamos cualquier información que recopilemos de usted a nadie, para fines distintos a los anteriormente mencionados, y/o, lo hacemos sin solicitar previamente su consentimiento por escrito.
Como se ha indicado anteriormente, usted tiene derecho a dejar de recibir en cualquier momento material promocional, como nuestros boletines, seleccionando el enlace “cancelar la suscripción” que figura en todas las comunicaciones por correo electrónico, o poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]. Una vez hecho esto, dejaremos de enviarle material publicitario. No obstante, le informamos de que seguiremos necesitando ponernos en contacto con usted, si tiene algún plan de viaje reservado con nosotros, para organizar los detalles, y/o en caso de que sea legalmente necesario.
Si tiene una cuenta con nosotros, puede acceder y editar cualquier información proporcionada en ella, accediendo a su cuenta y seleccionando la información que desea editar. También puede editar y actualizar cualquier reseña anterior cargada en la plataforma, o ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en [email protected], para solicitar cualquier cambio que desee percatarse en relación con la información personal revelada para crear la cuenta. Para cualquier pregunta adicional sobre la política de privacidad aquí expuesta o sobre el uso que hacemos de su información personal, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
Nuestra práctica habitual en relación con la duración de la conservación y el almacenamiento de su información se describe más arriba; sin embargo, si desea que su información se elimine antes, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Tenga en cuenta que la posibilidad de eliminar su información se determina caso por caso, y en algunos casos puede no ser posible. Por ejemplo, si los datos no están en un formato en el que se puedan percatarse búsquedas; si están almacenados en un sistema de copia de seguridad; páginas en caché o archivadas; si son necesarios para evitar fraudes o futuros abusos; y/o, si estamos obligados por ley a conservarlos.
La ley de Delaware permite a sus residentes solicitar detalles sobre cómo revelamos la información personal a terceros para los propios fines de marketing de dichos terceros. Si usted es residente de Delaware y desea solicitarlo, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Tenga en cuenta que existen límites legales en cuanto a la frecuencia de dichas solicitudes, y solo estamos obligados a responder a una solicitud de información por cliente al año.
Además, aunque los usuarios de nuestras plataformas deben tener al menos 18 años para entrar, cualquier residente de Delaware menor de esta edad que haya utilizado indebidamente el sitio puede solicitar su eliminación poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]; detallando la ubicación de dicho contenido y confirmando que fue él quien lo publicó. Tras dicha solicitud, daremos de baja la cuenta no autorizada y haremos esfuerzos razonables de buena fe para eliminar el contenido de la vista del público, o hacerlo anónimo, con el fin de evitar la exposición de dicho menor. No obstante, la eliminación no puede, en ningún caso, garantizar una eliminación completa o exhaustiva, ni que terceros se abstengan de manipular los contenidos de la web de forma que queden fuera de nuestro alcance.
Para los usuarios de la Unión Europea (UE), la política de privacidad aquí expuesta intenta cumplir con el Reglamento (UE) 2016 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, (la “Ley General de Protección de Datos” o “GDPR“). Si usted se encuentra en la UE, tiene los siguientes derechos, sujetos a ciertas limitaciones y excepciones impuestas por el GDPR:
a. Acceso: El derecho a solicitar copias de su información personal.
b. Corregir: El derecho a solicitar la corrección de la información personal en caso de que sea inexacta o incompleta.
c. Borrar: El derecho a solicitar la eliminación o supresión de su información personal de nuestras bases de datos.
d. Restringir el uso: El derecho a bloquear o limitar las formas en que podemos utilizar su información personal.
e. Portabilidad de datos: El derecho a solicitar que su información personal sea transferida a otro proveedor.
f. Oponerse: El derecho a oponerse a que usemos su información personal, aunque sea por intereses legítimos o con fines de marketing.
Si tiene más preguntas sobre los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros en [email protected], y en caso de que nuestra respuesta no responda adecuadamente a su consulta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos local.
En caso de que acepte permitir una conexión entre nuestra Plataforma y las redes sociales comunes, como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y cualquier otra red digital relacionada, para compartir información en dichas redes, esto nos permitirá tanto a nosotros como a las redes sociales de su elección, identificarle y asociar la información que ellos o nosotros, podamos haber recopilado sobre usted. En cualquier caso, la información que comparta en dichas redes sociales depende de la configuración que establezca en dichas redes al respecto, pero en caso de que decida compartirla, dicha información estará automáticamente a disposición de otras personas, incluyendo amigos y/o el público en general. Para obtener más información sobre sus preferencias a la hora de compartir información, consulte las correspondientes políticas de privacidad de dichas redes sociales.
La Información No Personalmente Identificable (en adelante, “ISPN”) se refiere a la información que no permite identificar a una persona específica, por ejemplo, la información estadística y las características de los visitantes y/o usuarios de nuestra plataforma. Puede permitir identificar si una persona encaja en un grupo específico de personas, pero no es única y no permite describir a ninguna persona en particular sin otra información. A continuación encontrará información sobre cómo recopilamos y utilizamos la IIPN en nuestro sitio web:
Las plataformas utilizan herramientas y servicios de análisis como Google Analytics, Facebook Ads, Content Square, Criteo, entre otros, para supervisar el uso de la Plataforma, como la frecuencia de los visitantes, qué secciones de la Plataforma visitan y qué sitios web o plataformas relacionadas pueden haber visitado antes de entrar en la Plataforma; y lo utilizamos para mantener y mejorar nuestro sitio, productos y servicios.
Los identificadores anónimos y otras tecnologías de seguimiento nos permiten proporcionarle información personalizada. A continuación encontrará nuestra política al respecto.
Podemos (directamente o a través de terceros) hacer uso de archivos de registro, que incluyen direcciones de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), sello de fecha/hora, páginas de referencia/salida, páginas visitadas y cualquier otra información relacionada que su navegador pueda enviarnos. Dicha información puede utilizarse para analizar tendencias, administrar nuestro sitio, seguir los movimientos de los usuarios en nuestro sitio y recopilar información,
Se refiere a información que no identifica a un usuario individual, como información general agregada o demográfica. Dicha información puede ser utilizada o revelada a terceros proveedores de servicios, para mejorar nuestro sitio y mejorar su experiencia con nuestro sitio, o a los anunciantes y socios.
Las cookies son pequeñas cantidades de datos que se almacenan en su navegador, dispositivo o en la página que está viendo cuando visita un sitio web, y algunas se eliminan una vez que cierra el navegador o la aplicación, mientras que otras permanecen después de salir, para que se le pueda reconocer cuando vuelva. Aunque no contienen información que identifique personalmente a un usuario, la información personal almacenada sobre usted por Baboo Travel puede estar vinculada a la información almacenada en las cookies. Nuestro sitio utiliza y permite que ciertos terceros utilicen cookies, para lo cual solicitamos previamente su consentimiento de acuerdo a los términos aquí expuestos. Al ingresar al sitio, usted acepta esta política y el uso de cookies.
Las cookies que utilizamos en nuestras plataformas se dividen en las siguientes categorías:
Las que son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio, por ejemplo, las que le permiten acceder a zonas seguras;
Las que recuerdan las elecciones de visitas anteriores a nuestra plataforma, como las opciones de idioma, y nos permiten personalizar y asistirle mientras navega por nuestro sitio web;
Estas recogen automáticamente información sobre su uso del sitio, con el fin de comprender cuántos y de qué manera los usuarios navegan y recorren nuestro sitio web, con el fin de analizar su comportamiento, y tras el consentimiento previo de dichos usuarios;
Todas las demás cookies que registran su visita a nuestro sitio, las páginas y los enlaces que ha visto anteriormente y posteriormente. Le reconocen como visitante anterior y hacen un seguimiento de su actividad en nuestro sitio y en otros que visite.
Aunque la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, esto puede modificarse cambiando la configuración o solicitando una advertencia antes de que se le envíe una cookie, o simplemente desactivando todas ellas. Nuestro sitio le permite desactivar todas las cookies en la configuración de su navegador, excepto las obligatorias, o seleccionando el menú “Ayuda” del navegador, para saber cómo modificarlas. Además, puede optar por dejar de recibir material publicitario conductual no deseado, como se describe en la Información Legal. Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies puede suponer que se le denieguen ciertas funciones o secciones del sitio web, o en general que se reduzca su eficacia o funcionalidad.
Algunos navegadores ofrecen la opción de “no rastrear” (DNT), mediante una tecnología conocida como cabecera DNT, que envía una señal a los sitios web que el usuario visita, sobre su preferencia DNT. Si los usuarios activan dicha función, desactivaremos automáticamente todas las cookies que no sean obligatorias. Sin embargo, dado que ningún grupo de la industria ha determinado normas DNT comunes, actualmente no podemos comprometernos a responder a las señales DNT de los navegadores.
Utilizamos una serie de medidas de seguridad estandarizadas para garantizar que su información personal se mantenga segura, incluso en caso de pérdida accidental y/o acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. La información personal que usted proporciona se almacena en servidores seguros (protegidos por contraseña y cortafuegos). Asimismo, utilizamos tecnología encriptada para garantizar la seguridad de las transacciones financieras electrónicas realizadas a través de nuestras plataformas.
Ninguna transmisión de datos realizada a través de Internet puede ser 100% segura, por lo que, aunque intentamos utilizar las medidas necesarias para proteger la información personal, no podemos garantizar totalmente que cualquier información que proporcionemos o recibamos sea segura. Por lo tanto, si tiene una cuenta en nuestro sitio, es su responsabilidad mantener la confidencialidad de la contraseña, y nunca se la pediremos, salvo en el momento en que cree inicialmente la cuenta.
1. Niños
Por favor, tenga en cuenta que no tenemos ningún interés en obtener información de niños menores de 13 años, por lo que no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre ellos, pero si usted cree, como padre o tutor, que algún niño menor de 13 años ha proporcionado dicha información, póngase en contacto con nosotros en [email protected].
La política de privacidad aquí expuesta puede cambiar de vez en cuando, como resultado de los cambios en la tecnología y la industria. Si ese fuera el caso, publicaremos los cambios realizados en la página actual, y serán efectivos inmediatamente después de haberlos publicado. Para determinar cuándo se actualizó por última vez la política de privacidad, compruebe la fecha mencionada en la sección “Última actualización”, y es su responsabilidad revisarla. Al utilizar nuestro sitio después de que hayamos publicado los cambios referidos, usted acepta implícitamente dichos cambios, los haya revisado o no.
La presente política se aplica únicamente a la información recopilada por medio de la Plataforma y/o la Aplicación, y no a la información que podamos haber obtenido de otras fuentes, como por ejemplo a través de una relación laboral o comercial anterior o en curso y/o información obtenida por medio de una llamada telefónica y/o que haya sido publicada por usted en cualquier medio social o sitios web de redes empresariales, como Facebook, y/o Instagram, entre otros. La política sobre el uso de dicha información se regirá en términos de sus correspondientes políticas de privacidad.