Condiciones generales

Condiciones generales

Le rogamos tenga la amabilidad de revisar las siguientes Condiciones Generales de Uso y Viajero (en adelante, las "CondicionesGenerales"), que regulan el uso y acceso general a la Página Web de Baboo Travel PBC y Aplicaciones relacionadas (en adelante, la "Página Web y Aplicaciones") que también se rigen por las presentes Condiciones Generales. Durante la utilización de cualquiera de las plataformas habilitadas para la prestación de los servicios de Baboo, se entenderá que se establece un contrato vinculante entre Baboo Travel PBC y los usuarios, quienes, por tanto, deberán reconocer haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad el alcance de los Términos y Condiciones aquí establecidos:

  1. Navegar por la página web;
  2. Solicitar y obtener una cuenta como miembro de la plataforma;
  3. Formular una solicitud de viaje a medida;
  4. Adquirir un viaje preconcertado y/o paquetes de viaje;
  5. Utilizar cualquiera de las funciones en línea y herramientas de la página web. 

Asimismo, en caso de no estar de acuerdo con alguno y/o algunos de estos Términos y Condiciones, le rogamos que se abstenga de entrar en la Página Web y/o utilizar las Aplicaciones.

Los Términos y Condiciones aquí expuestos se consideran aplicables a todos los visitantes y/o usuarios de la página web Baboo y de las Aplicaciones propiedad de y operadas por Baboo Travel PBC, ubicada en 8 The Green, Ste A, Dover County, 19901, Delaware - USA.

I. Definiciones

Sin perjuicio de cualesquiera otros términos definidos que puedan establecerse a lo largo de su contenido, las siguientes palabras tendrán el siguiente significado:

Por "Cuenta" se entenderá cualquier cuenta individual creada por los Usuarios (tal y como se define dicho término en el presente documento), una vez que se hayan registrado en la Página Web y/o en la Aplicación.

"Aplicaciones" se refiere a cualquier programa ejecutable que sea propiedad y/o esté gestionado por Baboo Travel PBC, que los usuarios puedan descargar en sus correspondientes dispositivos móviles, que estén relacionados con los servicios prestados de acuerdo con las presentes Condiciones, y puestos a disposición a través del sitio web de Baboo.

Por "Contenido de Baboo" se entenderá cualquier Contenido que se encuentre en la Página Web y/o en las Aplicaciones, que haya sido proporcionado por Baboo Travel PBC, incluso cuando pertenezca o haya sido proporcionado por terceros, a excepción de los Contenidos que hayan sido cargados por los Usuarios, o que les pertenezcan de algún modo.

"Grupo Bamba", "Baboo" y "baboo.travel" se refieren indistintamente a Baboo Travel PBC, único propietario y gestor de la Página Web y las Aplicaciones, junto con sus filiales.

"Contenido" se refiere a toda la información que se encuentra en la Página Web y/o en las Aplicaciones Baboo, en cualquier formato en el que se muestre, incluyendo escrito, fotográfico, digital, gráfico, música, audio, vídeo y cualquier otra forma en la que se presente.

"Feedback" significa cualquier comentario, sugerencia, idea de mejora, propuesta o material creativo u otra información enviada por los Usuarios a Baboo, su Página Web, Aplicaciones o Servicios, y no se clasifica como Contenido del Usuario, a efectos de estos Términos y Condiciones.

"Plataforma" se refiere a cualquier sitio web propiedad de Baboo y gestionado por Baboo, que esté relacionado de alguna manera con los Términos y Condiciones aquí prescritos, y/o con los servicios y herramientas puestos a disposición accediendo a la siguiente dirección: https://a.baboo.travel//.

Por "Servicios" se entenderán todos aquellos prestados por Baboo, a través de su plataforma en línea, destinados a ayudar a los aspirantes a viajeros a planificar sus viajes y/o experiencias de viaje ideales a medida, mediante la conexión con operadores turísticos locales expertos, guías locales y "Empresas de Gestión de Destinos" situadas en diversos lugares de todo el mundo, que puedan proporcionar a dichos viajeros sus correspondientes experiencias a medida.

"Gurú de Viajes" y "Experto Local en Destino" se refiere indistintamente a cualquier experto local verificado por terceros que colaboren con Baboo como operadores turísticos o guías independientes, y que estén basados en las múltiples ubicaciones hacia las que los Usuarios puedan viajar, cuando el viaje haya sido diseñado, planificado, operado y/o reservado a través de la Página Web y/o las Aplicaciones de Baboo.

"Viajero" se refiere a cualquier Usuario que haya solicitado un presupuesto sobre una experiencia de viaje a medida proporcionada a través de la plataforma Baboo, y/o que haya adquirido cualquiera de los Servicios proporcionados por Baboo Travel PBC y/o sus afiliados, a través de las plataformas Baboo.

Por "Contenido del Usuario" se entiende cualquier Contenido que no se clasifique como Feedback (en términos de su definición en el presente documento), y que sea publicado, compartido y/o cargado por los Usuarios, por medio de la Página Web y/o las Aplicaciones.

"Usuario" significa cualquier persona o entidad que acceda a la Página Web y/o a las Aplicaciones, o que utilice de cualquier modo las herramientas en ellas proporcionadas, para navegar, examinar, solicitar cualquiera de los Servicios y/o información de los mismos.

II. Descripción de los servicios Baboo

La página web baboo. travel fue creada por Baboo Travel PBC, como una plataforma interactiva para los aspirantes a viajeros, que proporciona una variedad de herramientas para que puedan planificar experiencias de viaje a medida, que son posibles por medio de la Plataforma, que conecta a los Usuarios con expertos locales de múltiples destinos de todo el mundo, que proporcionan los servicios de turismo, de acuerdo con las peticiones particulares de los Usuarios y el diseño del viaje, ya sea que implique la organización de la gira local y experiencias, o la gestión de todos los detalles de viaje, transporte y alojamiento, reserva, reserva y detalles generales de gestión del viaje, que incluye los siguientes Servicios:

  1. Información general, itinerario y ficha informativa sobre el país y/o la ciudad de destino.
  2. Contacto y seguimiento con los Gurus de Viaje que colaboran con Baboo, para la prestación de los Servicios en los múltiples destinos elegidos por los Viajeros.
  3. Contacto personal y otros intercambios de información con determinados colaboradores, previa autorización de los Usuarios y/o viajeros.
  4. Medios de pago seguros para los Gurús de los Viajes, que garanticen a los Usuarios la recepción de los Servicios contratados.
  5. Información relativa a Seguro de Viaje y/u otros servicios relacionados ofrecidos por terceros.
  6. Visualización en línea de fotos, folletos de viaje, recomendaciones y cualquier otra información relativa a los destinos Baboo y/o colaboradores expertos locales.
  7. Redacción y publicación de testimonios, consejos y recomendaciones de otros viajeros anteriores
  8. Publicación e intercambio de opiniones y contenidos sobre destinos y/o viajeros.#E60036

III. Privacidad y otras políticas

Por favor, consulta nuestra Política de Privacidad para conocer más detalles sobre el uso y protección de la información que recopilamos de ti y/o sobre ti, derivada de la contratación de nuestros servicios, y/o de la compra de cualquier producto o experiencia de viaje o del uso de cualquier otra herramienta interactiva relacionada proporcionada en nuestra Página Web y Aplicaciones. Asimismo, el uso de la Página Web y de las Aplicaciones de baboo se rige por las Condiciones Generales, así como por cualesquiera otras políticas que baboo pueda publicar en su momento, a las que también se hace referencia en el presente documento.

IV. Uso del Sitio Web y de la Aplicación Baboo

La Página Web, la Aplicación y los Servicios relacionados con las mismas sólo pueden utilizarse para fines personales y no comerciales, en la medida en que se establezca en el presente documento, en cualesquiera otras políticas aplicables que Baboo pueda publicar ocasionalmente y según se describa en la Página Web y en la Aplicación. Cualquier persona que acceda a la Página Web y/o a la Aplicación, (o si dispone de una cuenta, cualquier persona que utilice dicha cuenta, ya sea personalmente o en nombre de otra persona) es la única responsable del uso que haga de la Página Web y/o de la Aplicación y/o de los Servicios que en ellas se ofrecen.

Ningún menor de 13 años podrá acceder o utilizar la Página Web y/o la Aplicación, y en el caso de los menores de 18 años (o la edad legal que corresponda según la jurisdicción desde la que se acceda), sólo podrán utilizar la Página Web y/o la Aplicación bajo supervisión o con el previo consentimiento por escrito de uno de sus padres o tutor legal, con edad y capacidad legal suficientes, para someterse y vincularse legalmente a los Términos y Condiciones aquí descritos. Para crear una Cuenta y utilizar la Plataforma Baboo y las Aplicaciones para adquirir cualquiera de los Servicios, el Usuario y/o los interesados deberán tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal de la jurisdicción desde la que se estén adquiriendo los Servicios).

Asimismo, todo uso y acceso a la Página Web, a la Aplicación y al resto de Contenidos de Baboo queda sujeto a las normas y regulaciones establecidas en la legislación aplicable. No obstante lo anterior, los Usuarios deberán abstenerse de lo siguiente:

  1. Dar un uso a la Plataforma Baboo y/o a los Servicios de cualquier forma que pueda interferir con el uso dado por cualquier otro Usuario, y/o visitante, o de cualquier otra forma, alterar de cualquier forma la Página Web y/o la Aplicación y/o el Contenido, o perjudicar, inutilizar, dañar o retrasar su correcto funcionamiento, acceso y disponibilidad para otros Usuarios, o futuros viajeros y/o cualquier otra persona que intente visitar la Página Web y/o que descargue la Aplicación e intente utilizarla;
  2. Utilizar la Plataforma Baboo para Participar en cualquier acción, ya sea explícita o implícita, que pueda considerarse amenazante, agresiva, odiosa, insultante, calumniosa, discriminatoria, racista, obscena, amenazadora o, de algún modo, irrespetuosa con los demás.
  3. Implique en modo alguno que ha recibido un respaldo o cualquier trato especial por parte de Baboo, en relación con el producto que está comprando o promocionando, a menos que se haya acordado expresamente con Baboo y/o sin autorización previa por escrito al respecto y/o que mantiene algún tipo de relación exclusiva o laboral en ese sentido;
  4. Enviar cualquier material promocional o publicitario no solicitado, correo basura, esquemas de marketing, y/u obtener información de los Usuarios, y/o visitantes en general, con el fin de enviar publicidad no deseada de cualquier tipo, o beneficiarse de ella de cualquier manera, sin previa solicitud, autorización o consentimiento de los Usuarios de Baboo;
  5. Interferir de cualquier modo en el diseño, la estructura, el código de programación, el acceso o cualquier otro aspecto relacionado con el correcto funcionamiento de la Plataforma Baboo y/o la Aplicación;
  6. Intentar llevar a cabo, fomentar o permitir la realización de cualquier acción ilegal o no autorizada a través de la Plataforma Baboo.
  7. Acceder o intentar acceder a la Plataforma, mediante otra cuenta, sin el consentimiento previo del Usuario o propietario de dicha cuenta y/o de Baboo;
  8. Manipular la Página Web y/o la Aplicación, ya sea para acceder a ella de forma ilegal y/o modificarla de cualquier forma o utilizarla para acceder a información confidencial, ya sea personal y/o relativa a los Usuarios y/o Visitantes o de Baboo y/o apoderarse de las cuentas de los Usuarios y/o utilizarla para llevar a cabo acciones ilícitas o fraudulentas;
  9. Acumular o indexar de otro modo, directa o indirectamente, a través de medios automatizados o de otro modo, cualquier Contenido disponible a través de nuestro Sitio Web, Aplicaciones Móviles o Servicios;
  10. Contratar a cualquier tercero para que desarrolle una aplicación, página web u otro contenido digital diverso, o de cualquier otra naturaleza, que interactúe, dificulte, contradiga o interfiera de cualquier forma con el correcto funcionamiento de la Plataforma Baboo, la Página Web, la Aplicación y/o los Servicios, sin previa autorización o conocimiento de Baboo Travel PBC.
  11. Recurrir a cualquier medio automatizado (distinto de la interfaz utilizada y/o autorizada por Baboo Travel PBC) con el fin de perturbar o impedir el acceso y/o el correcto funcionamiento de la Página Web, la Aplicación y/o los Servicios, o llevar a cabo cualquier acción con el fin de obtener ilegalmente Contenidos de la Plataforma Baboo, con la intención de reproducir, publicar, vender o distribuir de cualquier forma los Contenidos Baboo encontrados o la Página Web, la Aplicación o cualquier otro medio de difusión de información relativa a los Servicios baboo, sin autorización previa;
  12. Obstruir los comandos o instrucciones que se encuentran en el servidor que controla todos los accesos a la Plataforma Baboo;
  13. Obtener información estadística de la Página Web y/o de la Aplicación o de los Servicios, sin previa solicitud o autorización de Baboo Travel PBC.

V. Recursos de terceros

Para la prestación de los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma Baboo, la Página Web y/o las Aplicaciones, Baboo Travel PBC recurre ocasionalmente a terceros. En consecuencia, y únicamente para comodidad de los Usuarios y/o visitantes en general, la Plataforma podrá contener el enlace a sus correspondientes páginas web, recursos y/o información de contacto (los "Recursosde Terceros"). Sin embargo, Baboo Travel PBC aclara y desconoce que dichos Recursos no son operados, administrados, gobernados y/o controlados en forma alguna por Baboo Travel PBC; permanecen como una entidad completamente separada de la misma, y como tales, están sujetos a sus propios términos de uso y condiciones. Por lo tanto, las políticas y términos aquí contenidos, no aplican a los Recursos de Terceros, o en todo caso, sólo cuando se relacionen con los Servicios aquí ofrecidos y/o prestados. Asimismo, el acceso por parte de los Usuarios y/o visitantes a los Recursos de Terceros que se encuentren o proporcionen en la Plataforma Baboo, estará sujeto a los términos, política de privacidad y cualesquiera otras condiciones establecidas por dichos terceros, y publicadas o puestas a disposición de los Usuarios, de cualquier forma, por dichos terceros.

Asimismo, para la prestación de los Servicios, el PBC Baboo Travel , a través de la Plataforma Baboo, podrá estar presente digitalmente, ya sea en plataformas, sitios web y/o cuentas de redes sociales de terceros, o publicar Contenidos en las cuentas de redes sociales de Baboo tales como Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn y/o YouTube; así como, invitar a cualquier Usuario y/o visitante a publicar comentarios, Opiniones, reseñas, y demás publicaciones. A tal efecto, Baboo Travel PBC aclara que los Contenidos mostrados en dichas cuentas y/o cualesquiera otras publicaciones y/o interacciones digitales realizadas por dichos medios, deben considerarse también como Recursos de Terceros, y pertenecientes a dichas entidades independientes. Por lo tanto, el acceso, contenido, uso, y cualquier otra interacción que se despliegue en los mismos, no está controlado y/o regido por Baboo Travel PBC y/o estos Términos y Condiciones o cualquiera de las políticas de baboo, sino por los contenidos en dichas plataformas de terceros, y es responsabilidad de cada Usuario y/o Visitante revisarlos debidamente, por cualquier posible conflicto que pudiera surgir de su uso.

Las Plataformas Baboo proporcionan acceso a accesos directos y enlaces que permiten a los Usuarios y/o visitantes compartir información, comentarios, opiniones, imágenes y otros Contenidos mediante el acceso a sus redes sociales y otras cuentas personales en línea. Para ello, es posible que solicitemos acceso a parte de su información o información sobre usted (como su perfil y/o foto de perfil de determinadas redes sociales u otros medios interactivos y/o otra información de su cuenta), así como que proporcionemos acceso cuando así lo soliciten dichas redes sociales u otros medios interactivos. Aunque de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí expuestos, el uso y/o acceso que Baboo Travel PBC pueda tener a sus datos e información personales será tratado y regido en los términos de nuestra Política de Privacidad. En cuanto a las redes sociales y cuentas de los Usuarios y/o visitantes que puedan ser utilizadas para obtener los Servicios ofrecidos por baboo y/o navegar por la Página Web y/o la Aplicación y/o compartir Contenidos relacionados con los Servicios prestados, estarán sujetas a los correspondientes términos, condiciones, acuerdos y políticas establecidos y puestos a disposición en dichos sitios web de medios sociales correspondientes y/o políticas publicadas en los mismos, que deberán ser revisados por los Usuarios y/o visitantes, antes de publicar nada.

Los Usuarios y/o visitantes podrán compartir o enviar los Contenidos de Baboo publicados en la Página Web y/o Aplicación, a través de dichas redes sociales y aplicaciones, pero para ello deberán atenerse estrictamente a las presentes Condiciones Generales, así como a las recogidas en la legislación aplicable, que no podrán ser vulneradas en ningún caso. A tal efecto, el PBC Baboo Travel manifiesta que en ningún caso será responsable, ni él ni ninguna de sus filiales, de los productos, herramientas, contenidos, fotografías, soportes o cualquier otro contenido que los Usuarios y/o visitantes encuentren en dichos Recursos de Terceros, como consecuencia o en relación con los Servicios contratados o solicitados al PBC Baboo Travel y/o encontrados en la Página Web y/o Aplicaciones baboo.

VI. Contenido del usuario

Cualquier visitante puede acceder libremente a la Plataforma Baboo, pero también existe la opción de convertirse en Usuario de la Plataforma, lo que desbloquea la posibilidad de acceder a determinadas secciones exclusivas de la misma. En este sentido, la PBC Baboo Travel aclara que toda la información compartida o cargada con el fin de crear y utilizar una cuenta de Usuario es de los Usuarios y únicamente suya. Por lo tanto, todos los Usuarios declaran y garantizan que no compartirán dicha información con terceros y que no pondrán en peligro la seguridad de la información de su cuenta y/o contraseña, compartiéndola o revelándola indebidamente a terceros.

Como parte de las opciones disponibles para los Usuarios, su cuenta correspondiente les permite subir, publicar y/o compartir imágenes, comentarios, experiencias, opiniones, recomendaciones y/o blogs de viajes. Lo anterior y cualquier otro contenido que puedan compartir y/o publicar utilizando la cuenta, será considerado Contenido del Usuario, del cual Baboo Travel PBC no se hace responsable, siendo responsabilidad exclusiva de los Usuarios. Asimismo, con independencia del uso y actividades realizadas a través de las Cuentas de Usuario, los Usuarios son responsables individualmente de las actividades realizadas a través de su cuenta, tanto si han sido ellos quienes las han utilizado, como si ha sido otra persona en su nombre, con independencia de que dicho uso haya sido previamente autorizado por el Usuario o no, o de que se haya utilizado un ordenador o equipo que no pertenezca a dicho Usuario.

Siempre que, como parte de las características y/o posibilidades a disposición de los Usuarios, éstos soliciten recibir boletines informativos y/o envíen solicitudes de presupuestos de viajes, adquieran experiencias Baboo, publiquen y compartan contenidos, y/o adquieran cualquiera de los servicios ofrecidos por Baboo, por la presente declaran y garantizan que:

  1. los Usuarios están utilizando y/o accediendo a la Plataforma, en su propio nombre;
  2. la información facilitada es válida, completa, veraz, exacta y está actualizada;
  3. son plenamente capaces y están legalmente autorizados para utilizar y acceder a la Plataforma, teniendo la edad mínima legal requerida para ello;
  4. son los únicos propietarios de cualquier información y/o cualquier otro contenido y/o son titulares de cualquier derecho de propiedad intelectual que pueda surgir como resultado del contenido publicado en las plataformas Baboo, y por lo tanto, están plena y legalmente facultados para cargarlo y compartirlo, otorgando a Baboo Travel PBC todos los derechos para someter su uso y publicación a los Términos y Condiciones establecidos a continuación, y renunciando por la presente a la necesidad de obtener su consentimiento y/o el consentimiento de terceros.

Cualquier Contenido del Usuario cargado en la Página Web y/o en la Aplicación otorga a Baboo el derecho a hacer uso de todo o parte del mismo, para cualquier fin que Baboo Travel PBC considere oportuno, a su entera discreción, ya sea con fines promocionales, de merchandising, y/o cualesquiera otros fines comerciales, y no da derecho a los Usuarios a ningún canon o contraprestación económica por ello. Asimismo, al otorgar dichos derechos, al subir y/o publicar cualquier Contenido de Usuario, los Usuarios otorgan a baboo una licencia perpetua, transferible, que no exclusiva, a nivel mundial, y renuncian a cualquier derecho de autor del Usuario, para reproducir, adaptar, distribuir, publicar, copiar, utilizar, derivar otros contenidos y/o modificarlos en cualquier forma que sea necesaria en cada momento y para cualquiera de los fines comerciales o publicitarios antes mencionados de la Página Web, Aplicación, Servicios, Gurús de Viajes, colaboradores de baboo y/o cualesquiera otras plataformas, alianzas, promociones, ofertas y/o testimonios de baboo, sin necesidad de obtener consentimiento adicional de los Usuarios o de terceros para ello.

Además, dicho Contenido de Usuario y cualquier información proporcionada o compartida con Baboo Travel PBC y/o subida a cualquiera de las plataformas de Baboo, no se considerará confidencial, por lo que los Usuarios se abstendrán de ofrecer o enviar cualquier información o contenido de dicha naturaleza confidencial.

Con el fin de garantizar que todo el Contenido del Usuario cumple con los criterios y cualquier otro requisito establecido de acuerdo con estos Términos y Condiciones, el PBC de Baboo Travel por la presente aclara y solicita a todos los Usuarios que se abstengan de publicar, enviar, cargar, distribuir, crear, o de cualquier otra forma incluyendo en cualquiera de las plataformas de Baboo, lo siguiente:

  1. Contenido que incite, ordene y/o fomente acciones delictivas y/o ilegales, y/o violaciones a cualquier ley, reglamento o criterio local, ya sea federal o estatal, así como, internacional y/o cualquier responsabilidad y/o derechos de terceros;
  2. Información personal (por ejemplo, nombres, direcciones, datos de tarjetas de crédito o fotografías) perteneciente a cualquier persona, para la que no se haya obtenido permiso para publicar, distribuir o utilizar de cualquier modo dicha información a través de las plataformas Baboo;
  3. Cualquier información o contenido que dificulte o prohíba a cualquier Usuario, visitante y/u otros Usuarios el acceso y pleno uso y disfrute de las plataformas, Servicios, Aplicación y/o Página Web de Baboo, y que, por tales motivos, pudiera exponer o dar lugar a reclamaciones injustificadas, daños o responsabilidades contra Baboo, o que, a la entera discreción de Baboo Travel PBC, se considere censurable;
  4. Contenido que viole potencialmente cualquier derecho de propiedad intelectual de terceros, como marcas registradas, patentes y secretos comerciales, o derechos de autor;
  5. Contenido para el que no se han concedido derechos para cargar, publicar, enviar o compartir, como resultado de estar legalmente obligado a pedir permiso derivado de una relación contractual, fiduciaria o cualquier otra relación legalmente vinculante anterior;
  6. Contenidos que expresen cualquier afirmación, opinión, o cualesquiera otras formas de expresión, ofrecidas como opinión personal, pero que no reflejen honestamente la de la persona que las ofrece, o que no resulten de una descripción exacta de los acontecimientos y actividades que dicha persona experimentó realmente;
  7. Contenidos ilícitos, ofensivos, agresivos, fraudulentos, nocivos, falsos, pornográficos, indecentes, difamatorios, abusivos, lascivos, incendiarios, amenazadores, insultantes o de cualquier modo censurables;
  8. Información, contenidos o archivos que hayan sido manipulados o que contengan virus y/o datos dañinos;
  9. Contenidos que expresen o muestren falsamente un vínculo o asociación inexistente con cualquier persona o entidad, o que hayan sido publicados con fines o intención de engañar, mediante membretes o inscripciones falsificadas, que oculten, disimulen o retengan el verdadero origen de dichos contenidos; y,
  10. Publicidad no solicitada y/o no autorizada, merchandising, material comercial y/o lobbying o publicidad política.

Con el fin de garantizar el debido cumplimiento de las políticas anteriormente mencionadas, baboo se reserva el derecho, en la medida en que esté legalmente permitido, de supervisar todo el Contenido del Usuario publicado, enviado o compartido; sin embargo, no puede intentar controlar todo el contenido que pueda ser publicado y/o enviado. Por lo tanto, el PBC de Baboo Travel expresa su derecho legal, en cualquier momento y a su entera discreción, de retirar o prohibir la publicación en las plataformas de baboo, de cualquier Contenido que atente o que potencialmente pueda violar las estipulaciones anteriores, sin necesidad de solicitar ningún tipo de notificación y/o autorización previa por escrito o de otro tipo.

VII. Feedback

Como parte de los derechos y facilidades de convertirse en Usuario de las plataformas Baboo, podrán enviar Comentarios relativos a las plataformas o a los Servicios ofrecidos en las mismas. Dicho contenido también estará sujeto a los Términos y Condiciones aquí expuestos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual relativos a dicho Contenido. A tales efectos, baboo se convierte en titular de dichos contenidos, una vez que los mismos hayan sido cedidos y/o puestos a disposición del PBC Baboo Travel , por cualquier medio posible, y queda por tanto facultado para su uso y distribución libre de cargas, para los fines que se estimen oportunos, y sin necesidad de solicitar consentimiento y/o autorización previa, ni contraprestación de ningún tipo.

VIII. Acceso a la página web, aplicaciones y servicios

  1. Acceso a página web, aplicaciones y cualesquiera otras plataformas.

    La Página Web y la Aplicación y cualesquiera otras plataformas de Baboo, permiten a los Usuarios, y/o visitantes acceder en línea a los Servicios, en los términos que a continuación se establecen; sin embargo, para ello es indispensable contar con acceso a internet. Asimismo, en caso de que deseen contratar alguno de los Servicios ofertados y/o tener acceso completo a todos los atributos que permiten y/o complementan los Servicios, se les solicitará que creen una cuenta como usuario; y a tales efectos, se les requerirá que faciliten una dirección de correo electrónico y una contraseña, para poder acceder de forma exclusiva y segura a los mismos.

  2. Funcionamiento y disponibilidad de páginas web y aplicaciones

    De conformidad con lo dispuesto en el apartado de Cláusula de exención de responsabilidad de las presentes Condiciones Generales de Uso, Baboo Travel PBC manifiesta que, si bien las plataformas de baboo tienen por objeto estar disponibles en todo momento para los Usuarios y/o Visitantes, no se responsabiliza ni garantiza que las plataformas no fallen o presenten errores, virus o cualquier defecto, por lo que su responsabilidad quedará sujeta a las limitaciones a las que se hace referencia específicamente a continuación.

    Por otra parte, el software, equipo y/o tecnología desde el que cada Usuario y/o visitante decida acceder a las plataformas baboo es de su exclusiva responsabilidad, por lo que se recomienda que dicho equipo y/o tecnología cuente con software y herramientas de protección antivirus adecuadas, eximiendo de cualquier responsabilidad en que pudiera incurrir Baboo Travel PBC.

  3. Acceso denegado, suspendido o interrumpido.

    Baboo Travel PBC declara que se reserva el derecho exclusivo de denegar, rechazar, interrumpir o suspender en cualquier momento el acceso de cualquier Usuario y/o visitante a las plataformas y Servicios de baboo y/o eliminarlo o impedir su entrada a cualquier persona o entidad, si lo considera necesario para cualquier fin, incluyendo mejorar o solucionar posibles retrasos, funciones y/o cualquier otro problema operativo y/o de mantenimiento.

IX. Solicitud de presupuestos de viaje

Para poder acceder y/o recibir los Servicios de Baboo (en la medida detallada anteriormente), los Usuarios y/o visitantes deberán registrarse previamente para configurar sus correspondientes cuentas y, a continuación, solicitar la información que deseen, lo que permitirá al equipo de Baboo confirmar la identidad de los interesados.

La solicitud de presupuesto es gratuita, y para recibirlo basta con rellenar y enviar el formulario habilitado al efecto, a través del botón "Contacta con un Gurú Local" del destino de tu interés, que se encuentra en las plataformas Baboo. No obstante, para poder solicitar un presupuesto, los interesados deberán asegurarse de que cumplen los siguientes requisitos:

  1. La solicitud debe ser enviada directamente por el interesado, y no en nombre de otra persona;
  2. Debe contener información exacta, actual, verificable y comprensible;
  3. La cuenta debe estar registrada en una dirección de correo electrónico personal,
  4. Todos los datos de identificación, contraseña, inicio de sesión y demás datos deben facilitarse garantizando el pleno cumplimiento de los Términos y Condiciones del presente documento. 

Cualquier información errónea, falsa, inventada y/o engañosa proporcionada con respecto a cualquier Usuario y/o visitante con respecto a sí mismo o en nombre de otra persona hará que dichos sujetos sean responsables de cualquier reclamación, daños y perjuicios y/o cualquier otra responsabilidad legal, en la medida determinada por cualquier legislación aplicable.

X. Contactar con los gurús de los viajes

Para ponerse en contacto con los Gurús de Viajes locales, y coordinar los detalles de su experiencia, así como, para asegurar que el contacto se establece correctamente con el Gurú de Viajes que mejor se adapte a su necesidad, se le pedirá que proporcione información sobre:

  1. El lugar al que desea viajar;
  2. Los viajeros que le acompañan y el plan de viaje que desea seguir;
  3. Preferencias en cuanto a experiencias, ritmo de viaje, acompañantes y alojamiento;
  4. Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono) y/o que se utilizará antes, durante y después de su viaje, para mantenerse en contacto con el Gurú de Viajes.

XI. Expertos locales en destinos o gurús de los viajes

Los Gurús de Viajes que colaboran con Baboo han sido cuidadosamente seleccionados, tras comprobar que se trata de empresas de viajes locales de reconocido prestigio, y/o particulares que cuentan con una notable experiencia en la organización de viajes y experiencias turísticas locales, así como, que han sido debidamente autorizados para ello en los países en los que operan, con reputación de prestar servicios profesionales y de calidad, en las áreas de su especialidad. Asimismo, Baboo verifica que cuentan con los seguros adecuados y garantías de seguridad y calidad de los servicios que prestan.

Los servicios que Baboo presta, implican poner en contacto a Usuarios y/o visitantes con Gurús de Viajes, y para ello, Baboo realiza una previa y preceptiva criba de los mismos. No obstante, por regla general y salvo que los Términos y Condiciones lo exijan específicamente en determinados casos, no se trata de una comprobación exhaustiva del perfil y/o antecedentes completos. Por ello, los interesados no deben dudar en contactar directamente con ellos, antes de reservar o contratar sus servicios, para determinar desde su particular punto de vista y necesidades, si los especialistas recomendados se ajustan a sus criterios. La previa selección y recomendación realizada por baboo no supone ni supondrá coste adicional alguno, ni modificará en modo alguno el presupuesto emitido por los Gurús del Viaje, ya que su contraprestación procede directamente de las comisiones pagadas a baboo por los operadores locales y/o particulares que colaboran en la prestación de los servicios de viaje, y no directamente de los viajeros. Asimismo, los servicios que finalmente se presten a los Usuarios y/o visitantes resultarán del acuerdo realizado únicamente entre éstos y los Gurús de Viajes, y baboo es y será siempre ajeno a los acuerdos realizados entre dichas partes, en relación con los servicios adquiridos, contratados o solicitados.

Los Gurús de Viajes y/u operadores que colaboran con Baboo no están vinculados jurídicamente ni de ninguna otra forma, mediante acuerdo o entendimiento laboral alguno entre ellos, y por lo tanto, no son responsables en modo alguno, de sus acciones, omisiones, servicios y/o trato e interacción, y ellos, a su vez, no están sujetos, dependientes, ni obligados en modo alguno a actuar de una manera específica o a decir algo en particular, como resultado de su colaboración o presencia en las plataformas de Baboo. Asimismo, Baboo no ofrece ninguna seguridad o garantía en cuanto a la seguridad, legalidad o cualquier aspecto en general, de los servicios que prestan, y/o en relación con la información, publicidad, marketing, antecedentes, cualificaciones, y cualquier otra información que puedan publicar en las plataformas Baboo o de los servicios que citen, presten y/o dejen de hacerlo, ya sea en la Página Web, Aplicación o cualquier otro lugar al que se haya accedido como consecuencia de su colaboración con Baboo.

A tal efecto, los Gurús de Viajes y/o cualesquiera otros expertos externos y/o locales declaran y garantizan que son total y plenamente responsables de los servicios que anuncien, promocionen, presten y/o vendan a través de las plataformas Baboo. Asimismo, con el fin de garantizar que los Gurús de Viajes y/o los operadores locales son los únicos responsables de los servicios que prestan, venden o publicitan, los interesados deberán aceptar los términos establecidos en el contrato suscrito entre ellos, emitido a su entera discreción, y que se encuentre en plena vigencia en el momento de la contratación/compra de los servicios. Por tanto, los Gurús de Viajes se obligan en el momento de la compra de cualquiera de los planes de viaje y/o servicios adquiridos, a solicitar el correspondiente consentimiento y aceptación por parte del Usuario viajero y/o visitante, de los términos que rigen los servicios y/o productos que comercializan a través de las plataformas Baboo.

Asimismo, se advierte que todos los usos y servicios ofrecidos a través de las plataformas Baboo, deben ser utilizados, valorados, cotizados y/o adquiridos por cuenta y riesgo de los Usuarios y/o visitantes. Por lo tanto, por la presente liberan expresamente a Baboo Travel PBC de cualquier y toda responsabilidad resultante de cualquier controversia, reclamación, demanda, lesión, pérdida, daño o perjuicio que surja de o esté relacionado con sus transacciones comerciales, servicios, cotizaciones o cualesquiera otras interacciones con los Gurús de Viajes y/o operadores y/o colaboradores externos de Baboo, y/o del uso de las plataformas y/o Servicios de Baboo, que resulten en la contratación o compra de cualesquiera productos o servicios de dichos Gurús de Viajes y/o colaboradores externos. sus interacciones o tratos con los Expertos Locales y sus proveedores de servicios, incluidos los actos y omisiones de los Expertos Locales. Todo uso de nuestros Servicios es bajo su único y exclusivo riesgo.

XII. Anulación y reembolso

Los interesados en contratar cualquier Servicio de los Gurús de los Viajes, o de cualquier otro experto local de cualquier tipo, deberán revisar los términos acordados por dichos expertos y/o colaboradores externos, así como, cualquier otro documento o acuerdo suscrito con ellos directamente. No obstante, además de dichas estipulaciones, los Usuarios y/o visitantes deberán leer y aceptar las siguientes:

  1. Pagos

    Las plataformas de Baboo, ya sea la Página Web, la Aplicación, o cualquiera que sea el medio por el que los Usuarios y/o visitantes accedan a los Servicios en ella ofrecidos, disponen de una plataforma de pago seguro de los Servicios contratados, que se pone a disposición de los Usuarios, una vez que éstos aceptan las condiciones y presupuestos facilitados por los colaboradores externos. No obstante, las condiciones que rigen dichas políticas de pago, son las establecidas por los colaboradores externos o "Travel Gurus", según el acuerdo suscrito entre los Usuarios y dichos colaboradores externos. Por lo tanto, animamos a los Usuarios y/o visitantes a revisar dichos términos, así como el acuerdo suscrito al contratar o adquirir los servicios ofrecidos por los colaboradores externos.

    A tal efecto, de acuerdo con los Términos y Condiciones aquí expuestos, los Gurús de Viajes o cualesquiera otros colaboradores externos contactados o cuyos servicios hayan sido adquiridos a través de la Plataforma Baboo deberán informar a los interesados de sus correspondientes políticas, términos y condiciones, relativos a formas, medios y condiciones de pago.

    Una reserva se hace efectiva y definitiva, previo pago del 20% o más del precio indicado en el presupuesto final enviado al viajero por los expertos externos que prestarán los servicios contratados. En caso de que se produzca algún error en el precio final comunicado al viajero y/o en el importe cobrado por los servicios contratados, Baboo se reserva el derecho a determinar si procede una revisión de su pedido; si es necesario rectificar el error, cobrando el precio correcto; y/o, si tiene derecho a un reembolso parcial o total. En caso de que los cargos se hayan realizado por error en su totalidad, Baboo podrá considerar la posibilidad de solicitar el reembolso total, siempre y cuando el afectado lo solicite a más tardar 120 días después de la fecha en la que el error apareció inicialmente en cualquier aviso de facturación realizado al afectado.

  2. Modificaciones

    Se puede realizar cualquier cambio en los servicios para los que inicialmente se solicitó, redactó y envió un presupuesto al Viajero, siempre que:

    a. el Viajero no ha comunicado su consentimiento o aceptación de la oferta inicial recibida; y
    b. la opción sigue estando disponible, en las nuevas condiciones solicitadas por el Viajero. No obstante, la oferta modificada se enviará de nuevo al Viajero para obtener su consentimiento y aceptación de la misma, en las nuevas condiciones solicitadas.

  3. Anulaciones

    En caso de que el Viajero desee o necesite cancelar el servicio, viaje o experiencia previamente contratado y aceptado, deberá notificarlo al proveedor local, en el formato solicitado por éste, en el correspondiente acuerdo suscrito directamente con el mismo. Asimismo, los proveedores locales podrán cobrar determinados gastos de cancelación, que variarán en función del momento de la cancelación, y según se determine en sus términos y condiciones, así como en el acuerdo suscrito directamente con ellos.

    Por lo tanto, debe consultar los términos y condiciones, así como el acuerdo de los proveedores locales, a fin de tener claridad sobre los casos en que se puede solicitar y/o realizar o asumir una cancelación por parte de los proveedores locales, debido al incumplimiento de los plazos y pagos correspondientes acordados con ellos.

    Asimismo, en caso de que hayas contratado o solicitado un seguro para un próximo viaje que haya sido cancelado forzosamente, debido a tu solicitud o a la falta de realización de los pagos correspondientes, es responsabilidad del Viajero notificar dicha cancelación a la aseguradora, antes de los plazos establecidos en sus correspondientes pólizas, para tener derecho al reembolso de los gastos de cancelación. A tal efecto, Baboo no será en ningún caso responsable ni estará obligada legalmente a abonar o reembolsar al Viajero los gastos en que éste haya podido incurrir como consecuencia de haber sido requerido para el pago de una prima. Cualquier gasto o tasa que deba abonar el Viajero como consecuencia de una cancelación imprevista se deducirá del pago efectuado previamente, para garantizar o reservar la reserva correspondiente.

  4. Servicios interrumpidos

    En caso de emergencia o situación imprevista que impida al Viajero utilizar cualquier parte de los servicios contratados, los operadores locales no efectuarán reembolso alguno. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente al Viajero que contrate un seguro adecuado para tales eventualidades.

  5. Descargo de responsabilidad en caso de incumplimiento por parte de los operadores locales

    En caso de que los operadores locales incumplan o dejen de prestar los servicios contratados por los Viajeros, Baboo no será responsable en modo alguno, ni declara, asegura o garantiza nada en relación con la responsabilidad y el compromiso de los operadores locales a este respecto; incluso en caso de que se presenten cargos penales contra ellos y/o se declaren en quiebra.

  6. Atención al cliente

    En caso de que los operadores locales se vieran repentinamente incapacitados para prestar los servicios contratados, por cualquier motivo no relacionado con las acciones o incumplimientos del Viajero, Baboo se compromete a ayudar al Viajero de la forma que le parezca posible, con el fin de proporcionarle una alternativa, y de tal forma que se evite que el Viajero sufra más pérdidas económicas.

En caso de que el Equipo de Baboo consiga ofrecer al Viajero un plan alternativo viable y que se adapte al Viajero según los términos solicitados al operador local previamente contratado, Baboo realizará el pago correspondiente al operador alternativo. Asimismo, en caso de no poder ofrecer al Viajero una alternativa plausible y similar tras el incumplimiento del operador local previamente contratado, Baboo también se compromete a reembolsar al Viajero hasta el importe total abonado al operador local previamente incumplidor. En caso de que quedaran importes pendientes de pago, una vez seleccionada y acordada la opción alternativa, el Viajero podrá pagar directamente al operador local alternativo, liberando a Baboo de cualquier responsabilidad relacionada con ello.

Si en algún momento surgiera algún conflicto o disputa, ya sea antes, después o durante el viaje, entre el Viajero y los operadores locales, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Baboo en la siguiente dirección: help@baboo.travel para que le ayuden a resolver dicha disputa.

XIII. Cancelación de la cuenta

Baboo tiene derecho, en cualquier momento, a suspender o cancelar la cuenta de cualquier usuario en caso de que no cumpla con los Términos y Condiciones aquí expuestos, sin asumir ninguna responsabilidad ante los usuarios y/o cualquier otra parte afectada, o incluso si no existe un motivo específico o latente. En tal caso, se inhabilitará todo acceso a la cuenta, incluyendo a la información, historial o cualquier otra acción previa realizada por el usuario inhabilitado a través de su cuenta. No obstante lo anterior, la suspensión o cancelación de su cuenta no libera a los usuarios del cumplimiento de cualquier obligación, responsabilidad, reclamación o deuda pendiente en relación con un presupuesto, servicio o acuerdo solicitado con cualquier Gurú de Viajes y/o expertos locales, en relación con un próximo viaje.

Baboo se reserva el derecho de verificar en cualquier momento, si lo considera necesario, que la Página Web, la Aplicación, los Contenidos, los Servicios y/o cualesquiera otros textos, fotografías, reseñas u otros posts y publicaciones en cualquiera de sus plataformas, cumplen con los Términos y Condiciones aquí expuestos, así como con cualesquiera otras leyes aplicables y/o políticas de Baboo. A tales efectos, Baboo podrá supervisar dichos Contenidos, ya sea a su entera discreción, ya sea a petición de terceros, pero en ningún caso será responsable del uso que se haga de la Página Web y/o de la Aplicación, ni de los Contenidos, posts, publicaciones o cualquier otro uso indebido, ilícito o inapropiado de los mismos. Asimismo, no está obligada en modo alguno a velar por el correcto cumplimiento de los Términos y Condiciones, en nombre de cualquier persona distinta de Baboo y/o el PBC Baboo Travel , incluyendo, a título enunciativo y no limitativo, en el caso de cualquier supuesto incumplimiento y/o sospecha de infracción por parte de cualquier Usuario, visitante y/o Gurú de Viajes o experto local de cualquier tipo.

XIV. Derechos de autor y propiedad intelectual

A los efectos de todas las transacciones comerciales y empresariales entre los Usuarios y Baboo, y/o a los efectos de cualquier uso que pueda darse a las Plataformas Baboo, Baboo Travel PBC declara que es el único propietario y titular de todos y cada uno de los derechos de propiedad intelectual de la Página Web y la Aplicación (incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, los derechos de marca, copyright, base de datos y cualquier otro derecho similar en cualquier parte del mundo) y de cualquier otro Contenido de Baboo que pueda encontrarse en cualquier otro lugar.

La Página Web de Baboo, la Aplicación y el Contenido de Baboo sólo están disponibles para uso personal y no comercial cuando estén relacionados o sean necesarios para obtener los Servicios prestados a través de las plataformas de Baboo. No se concede ningún otro derecho o licencia en relación con la Página Web, las Aplicaciones y/o cualquier otro Contenido de Baboo. No obstante lo anterior, queda prohibida la reproducción, modificación, imitación, cesión, réplica, publicación y/o cualquier otra forma de creación de cualquier otro contenido que derive o se asemeje en cualquier forma a lo que se pueda encontrar en la Página Web, la Aplicación y/o los Contenidos de Baboo. Asimismo, queda prohibida la descarga, reproducción o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de la información contenida en las plataformas Baboo, su Página Web y/o Aplicación, sin el previo consentimiento por escrito de Baboo Travel PBC.

Sólo se conceden a los Usuarios los derechos aquí expresamente establecidos. En este sentido, Baboo concede a los Usuarios, únicamente para el uso de los Contenidos aquí permitidos, derechos limitados, no exclusivos e intransferibles para visualizar, descargar e imprimir cualquier Contenido de la Página Web y/o de la Aplicación, que no podrán ser vendidos a terceros, redistribuidos, publicados, cedidos, o de cualquier otra forma utilizados, para fines distintos de los anteriormente expuestos. Asimismo, lo anterior no implica en modo alguno, permiso para descargar, utilizar, redistribuir, transferir de cualquier forma, cualquier texto, imagen, u otro Contenido que se encuentre en la Página Web y/o Aplicaciones, ya sea en su forma integral, o como archivos independientes, modificados de cualquier forma para parecer diferentes a como se presentan en la Página Web y/o Aplicación, pero derivados de Contenido obtenido de las Plataformas Baboo.

Todos los logotipos, marcas, productos, marketing, eslóganes, diseños y nombres que contengan el dominio Baboo, la plataforma y/o sus Servicios, o que se relacionen con ellos de algún modo, son marcas registradas de Baboo Travel PBC, debidamente registradas como tales en la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos. Por lo tanto, no pueden ser utilizadas o reproducidas por nadie más que Baboo Travel PBC y/o cualquiera de sus afiliados. Cualquier otra parte sólo podrá hacerlo previo consentimiento por escrito. La protección antes mencionada también se aplica a cualquier "texto oculto" que contenga cualesquiera marcas registradas de Baboo Travel PBC y/o elementos protegidos en virtud de la legislación estadounidense y/o de cualquier otra legislación internacional sobre propiedad intelectual.

Queda terminantemente prohibido a todos y cada uno de los Usuarios, visitantes, colaboradores y cualesquiera sujetos que entren o naveguen por la Página Web y/o la Aplicación o con acceso a los Contenidos de Baboo, modificar de cualquier forma o eliminar cualquier aviso relativo a la protección de los derechos de autor y de marca a los que están sujetos la Página Web, la Aplicación y los Contenidos.

Todas y cada una de las acciones desplegadas por cualquier persona, que puedan constituir o parezcan constituir una violación de cualquier tipo, a los términos establecidos en esta Sección, o en la totalidad de los Términos aquí descritos, es causa para incurrir en responsabilidad en toda la extensión establecida por la ley, y por lo tanto suficiente para iniciar los procedimientos correspondientes y otras acciones legales para asegurar la protección e indemnización legal, en términos de todas las leyes aplicables, incluyendo la propiedad intelectual.

XV. Infracción de los derechos de autor

La infracción de los derechos de autor no es un delito menor y debe castigarse con todo el rigor que permita la ley, por lo que Baboo respeta los métodos y normas aplicados por los titulares de la propiedad intelectual para proteger dichos derechos y la autoría.

Asimismo, según el procedimiento de reclamación establecido en la Digital Millennium Copyright Act, 17 U.S.C. Sección 512 (modificada en cada momento, la "DMCA"), para los titulares de derechos de autor que consideren haber sufrido violaciones a sus correspondientes derechos relativos al material que se encuentra en sitios web y aplicaciones bajo la ley de derechos de autor de los Estados Unidos; cualquier ciudadano de los Estados Unidos o, en general, cualquier persona física que reúna los requisitos en los términos allí establecidos, que haya sufrido dichas violaciones, podrá solicitar la eliminación o el acceso a los contenidos indebidamente presentados o publicados, mediante la presentación de una solicitud por escrito ante nuestro representante de derechos de autor (designado más adelante), que deberá contener lo siguiente, de acuerdo con la DMCA:

  1. Su firma física o electrónica.
  2. Descripción claramente identificada de la obra u obras protegidas, en caso de que existan múltiples infracciones, respecto de las cuales usted considere que se ha producido una vulneración de sus legítimos derechos de propiedad intelectual. Dichos contenidos deben estar claramente descritos, con la precisión necesaria para que podamos localizarlos.
  3. Su información de contacto actual (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico).
  4. Una declaración mediante la cual asegure de buena fe que el contenido está siendo utilizado ilegalmente y sus derechos de propiedad intelectual violados, debido a la falta de autorización del propietario de los derechos de autor, su agente o la ley.
  5. Una declaración que garantice que la información contenida en la notificación escrita es exacta.
  6. Una declaración, bajo pena de perjurio, de su autorización para actuar en nombre del propietario de los derechos de autor, si usted no es el propietario legítimo. 

Es imprescindible facilitar la citada notificación en los términos exactos anteriormente descritos, para que podamos dar un adecuado seguimiento y respuesta, al siguiente agente de derechos de autor, ante el que deberá presentarse la reclamación:

Paul Sarfati
Baboo (Baboo Travel PBC)
Correo electrónico: paul@baboo.travel

No obstante lo anterior, le rogamos que solicite asesoramiento jurídico antes de presentar la reclamación, con el fin de asegurarse de que dicha reclamación puede y puede ser presentada, sobre la base de sus alegaciones. Del mismo modo, se recomienda, con el fin de evitar ser acusado de cualquier sanción o multa por la posible presentación de reclamaciones falsas y / o tergiversación intencional, y el riesgo de ser considerado responsable por daños y perjuicios (incluyendo costos y honorarios de abogados) de conformidad con la Sección 512 (f) de la DMCA.

XVI. Descargo de responsabilidad

El Usuario reconoce, acepta y entiende que toda la información y Contenidos que se encuentran en la Página Web y/o Aplicaciones, intentan proporcionar descripciones precisas y exactas de los Servicios ofrecidos por Baboo y/o que se encuentran en las Plataformas Baboo, de los lugares y/o experiencias que se pueden adquirir en los mismos, de los Gurús de Viajes que colaboran con Baboo, y de cualquier otra información que pueda ser de utilidad a los Usuarios y/o visitantes de las Plataformas Baboo, relacionada con los Servicios. No obstante, el PBC Baboo Travel no se responsabiliza ni responderá de la veracidad, utilidad y disponibilidad de su información, ni responderá ante reclamaciones derivadas de la misma.

La información mostrada en la Página Web y/o en la Aplicación relativa a destinos de viaje, planes, reservas, y/o cualquier otra información relacionada con los mismos, puede estar sujeta a cambios de disponibilidad. Asimismo, dicha información y cualquier otro Contenido mostrado en las Plataformas Baboo se proporciona en los términos exactos en los que se pone a disposición del PBC Baboo Travel , por lo que Baboo no ofrece garantías de ningún tipo en relación con dicha información y contenido, y rechaza de antemano cualquier reclamación, ya sea expresamente presentada o implícitamente asumida contra Baboo, en relación con el uso y los fines para los que dicha información pueda ser recopilada, presentada y/o solicitada.

Asimismo, Baboo Travel PBC no se responsabiliza ni responderá del mal funcionamiento transitorio de las Plataformas Baboo y/o de los defectos, fallos o vicios que pudieran presentar la Página Web, la Aplicación y/o los Servicios en ella ofrecidos, y/o en relación con cualquiera de los contenidos puestos a disposición por Baboo a través de cualquiera de sus plataformas, o a través de servidores independientes que hayan diseñado y/o gestionen u operen las plataformas; y, tampoco Baboo Travel PBC certifica o asegura que cualquier Contenido enviado por correo electrónico y/o mostrado en el Sitio Web, Aplicación, o en cualquiera de las plataformas, estará libre de cualquier virus y/o cualquier otro material potencialmente dañino. Por último, no garantizamos ni nos responsabilizamos de la exactitud, precisión, fiabilidad, utilidad o cualquier otra seguridad respecto de los Contenidos, información, productos o servicios puestos a disposición de los Usuarios y/o visitantes a través de la Página Web, la Aplicación o cualesquiera otras Plataformas Baboo.

No obstante las anteriores limitaciones y exclusiones, éstas quedan sujetas a la legislación aplicable, y en la medida en que ésta pueda o no permitir o prohibir las referidas limitaciones y exclusiones.

XVII. Contacto

Para cualquier consulta, duda, queja, o de otro tipo, en relación con los Términos y Condiciones aquí expuestos, y/o en relación con cualesquiera otras políticas de Baboo y/o el uso de la Página Web, Aplicación, y cualesquiera otras plataformas, no dude en ponerse en contacto con nosotros en help@baboo.travel; o por correo postal a la siguiente dirección: Baboo Travel PBC - Servicio de Atención al Cliente, 8 The Green, Ste A, Dover County, 19901, Delaware - EE.UU.. Si se pone en contacto con nosotros por correo o teléfono, es posible que tengamos que tomar medidas para confirmar su identidad antes de poder atender su consulta.

El correo electrónico es nuestra principal fuente y canal de comunicación con los usuarios. Por lo tanto, una vez que te registras en una cuenta Baboo; utilizas el botón "Contáctanos"; eliges recibir nuestro boletín de noticias; te suscribes a cualquier función o finalidad de marketing similar en la Página Web, la Aplicación o cualquier otra plataforma, nos autorizas a ponernos en contacto contigo por correo electrónico y a enviarte cualquier otro mensaje con fines informativos y/o de marketing. Si desea dejar de recibir dichos mensajes, tiene derecho a darse de baja en cualquier momento, y nos aseguraremos de atender su solicitud. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los mensajes no deseados que pueda seguir recibiendo o que haya recibido en el pasado. Asimismo, al aceptar recibir comunicaciones por correo electrónico, usted valida que los mensajes de correo electrónico cumplen plenamente los criterios necesarios para ser considerados un medio legal de comunicación y notificación.

XVIII. Responsabilidad y liberación de Baboo

  1. Liberación de Baboo

    El acceso a cualquiera de las plataformas de Baboo, ya sea la Página Web y/o la Aplicación, así como, la contratación de los Servicios en ella ofrecidos o la carga de Contenidos, o cualquier otra forma de navegación, ya sea como Usuario, visitante, Viajero y/o navegador, se realiza por cuenta y riesgo del Usuario. Por lo tanto, ninguna parte que esté de algún modo asociada o forme parte de Baboo y/o de Baboo Travel PBC, incluidos, entre otros, directores, presidente, funcionarios, accionistas, afiliados, socios, otorgantes de licencias, empleados, representantes u otros, será responsable en modo alguno, por cualquier falta, infracción, violación, cambio, incumplimiento, omisión, no-shows o cualesquiera otros incumplimientos de los servicios contratados y acordados, o cualesquiera actuaciones adversas llevadas a cabo por operadores locales, colaboradores, proveedores externos, promotores, guías, compañías hoteleras, transportistas, compañías de transporte aéreo o terrestre, tour, guías de viaje o cualesquiera otro personal que preste servicios a los Viajeros, como consecuencia de haber contactado con ellos a través de los Servicios y/o plataformas Baboo; y/o cambios en el itinerario, servicios, alojamientos, y cualquier otra carencia de los mismos en los servicios contratados a través de Baboo o relacionados de cualquier forma con Baboo. Asimismo, no se responsabilizan ni responden legalmente en modo alguno, por pérdidas, retrasos, daños al equipaje o a la propiedad, o por lesiones, enfermedad o muerte, o cualquier reclamación derivada de pérdida, negligencia o retraso por acto, error, omisión o incumplimiento por parte de cualquier persona que no sea su empleado contratado, incluyendo cuando dichos actos sean llevados a cabo por cualquier país, gobierno o autoridad gubernamental, funcionario o empleado. La parte liberada no será responsable de daños indirectos, especiales o consecuentes, por lo tanto, por la presente usted libera expresamente a Baboo y Baboo Travel PBC de cualquier y toda responsabilidad, controversias, reclamaciones, daños, demandas, lesiones, pérdidas, daños o perjuicios derivados de o relacionados con disputas, tratos o interacciones entre usted y cualquier otro Usuario, Viajero, operador local, Gurú de Viajes u otros terceros.

  2. Seguro de responsabilidad civil

    Con el fin de disponer de una cobertura legal completa, recomendamos encarecidamente a los Usuarios, visitantes y/o Viajeros que contraten un seguro adecuado, que incluya coberturas de asistencia personal, gastos médicos, y en caso de accidente, seguro de repatriación, equipaje y cancelación, así como, defensa jurídica y seguro de responsabilidad civil, a tal efecto, Baboo no se hace responsable en ningún caso, de la contratación o no de dicho seguro, y es responsabilidad de los Viajeros, y de ningún otro, asegurarse de que disponen de la cobertura adecuada, la cual podrá o no ser encontrada y/o contratada a través o mediante la Página Web y/o Aplicaciones o cualquier otro de nuestros Servicios.

  3. Responsabilidad informativa

    El Usuario reconoce y acepta que es el único responsable de cualquier información digital, texto, imagen y cualquier otra fuente de contenido que decida cargar y publicar en la Página Web y/o en la Aplicación. Por lo tanto, reconoce y confirma que Baboo no incurrirá en responsabilidad alguna a este respecto, y exime a Baboo Travel PBC de cualquier reclamación y responsabilidad derivada de ello. Asimismo, reconoces y aceptas que el uso que hagas de la Página Web, la Aplicación y/o los Servicios se ajustará en todo momento a la legislación aplicable.

  4. Responsabilidad civil

    Usted indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad a Baboo y Baboo Travel PBC, así como a nuestros directores, presidente, directivos, accionistas, afiliados, socios, otorgantes de licencias, empleados, representantes u otros, de cualquier pérdida, daño, reclamación, honorarios razonables de abogados, cuando proceda, que puedan derivarse de:

         a. Cualquier Contenido de Usuario o Comentario que proporcione;
    b. Su uso, acceso, comportamiento, comentarios, reseñas y cualquier otra acción relacionada de cualquier forma con la Página Web, la Aplicación y/o los Servicios;
    c. Cualquier reclamación presentada por terceros que esté relacionada o pretenda estar relacionada con cualquier Servicio, información o productos adquiridos a través de nuestra Página Web y/o Aplicación, Servicios u otras plataformas;
    d. Infracción o incumplimiento de estos Términos y Condiciones, y/o cualesquiera otras políticas y/o acuerdos de Baboo en relación con los mismos, y o entre usted y cualquier operador local; y,
    e. Su infracción, apropiación indebida, violación, incumplimiento o incumplimiento de cualquier obligación relacionada con los derechos de terceros (incluidos los derechos de privacidad o propiedad intelectual).

  5. Responsabilidad de seguridad

    Como consecuencia de la actual situación mundial, viajar con seguridad se ha convertido en una prioridad absoluta entre todas las demás. Las advertencias internacionales y los avisos de seguridad emitidos en todo el mundo por varios países exigen un enfoque dinámico y orientado a la seguridad a la hora de viajar. A tal efecto, le informamos de que, en ocasiones, es necesario realizar cambios en el alojamiento, los itinerarios o incluso la cancelación del viaje. Por lo tanto, al aceptar estos Términos y Condiciones, usted acepta y reconoce la existencia y relevancia de tales riesgos que se han convertido en inherentes a viajar hoy en día a ciertos destinos, y asume plena responsabilidad por cualquier decisión que pueda tomar con respecto a los destinos a los que elija viajar.

    No obstante, le recomendamos encarecidamente que consulte las fuentes gubernamentales de información sobre los destinos a los que desee viajar, incluido el Departamento de Estado de los Estados Unidos, las fuentes de noticias y los operadores locales antes de hacer planes de viaje. A tal efecto, reiteramos que Baboo y todos y cada uno de nuestros consejeros, presidentes, directivos, accionistas, afiliados, socios, licenciantes, empleados, representantes u otros, funcionan estrictamente como un servicio de referencia. Por lo tanto, a continuación declaramos que dichos servicios no implican en modo alguno la organización de excursiones, transporte, visitas turísticas, alojamiento o cualquier otro de los servicios que se le prestan directamente a usted en sus viajes.

    Asimismo, Baboo es y permanece siempre como un contratista independiente, aparte y separado de los operadores locales, y es, por tanto:

         a. No es empleado, agente, o de ninguna manera representante de los colaboradores locales, operadores, servicios turísticos contratados y/o cualquiera de sus proveedores;
    b. No controla, dirige, opera, posee, o de ninguna manera supervisa cualquier servicio de transporte, ya sea en vehículo o avión, hotel, restaurantes, o cualquier otra entidad de alojamiento local que pueda proporcionar cualquier tipo de servicios turísticos que usted pueda haber contratado por medio de las plataformas Baboo;
    c. No es de ninguna manera asociado o parte de cualquier operador local, entidades turísticas, o servicios de cualquier tipo.

    Por otro lado, todos los servicios turísticos locales, entidades, operadores y/o proveedores de los mismos, son y permanecerán siempre como contratistas independientes, y por tanto, no son en modo alguno empleados, asociados, representantes o agentes de Baboo. Todos los billetes, cupones, recibos, reservas, números de reserva o vales que emitan dichos operadores locales, están sujetos y se rigen por sus propios términos, condiciones y políticas; los cuales, al ser recibidos por los Usuarios y/o Viajeros, implican que dichos clientes aceptan y reconocen que ni Baboo, ni sus empleados, agentes o representantes son o pueden ser responsables de cualquier pérdida, lesión o daño resultante de los servicios contratados a dichos operadores locales.

    Por último, Baboo no se responsabiliza en modo alguno de cualquier retraso, pérdida, daño, lesión, demora, cambio de itinerario, horario y/o cualquier otro imprevisto o eventualidad que escape al control o escrutinio de Baboo, o que pueda resultar de acciones adversas de terceros. Por lo tanto, Baboo quedará eximida de cualquier obligación derivada de la pérdida o robo de objetos, en caso de huelga, conflicto laboral, caso fortuito o acto de gobierno, incendio, guerra, declarada o no, terrorismo, insurrección, motín, robo, hurto, epidemia, enfermedad, lesión física, cuarentena, regulación médica, aduanera o de inmigración, retraso o cancelación.

XIX. Limitación de responsabilidad

Baboo no se hace responsable bajo ninguna circunstancia o según cualquier concepto o alcance de responsabilidad -ya sea extracontractual, negligencia, responsabilidad objetiva, derivada de un contrato y/o garantía, o de cualquier otro tipo- de cualquier daño directo o indirecto, lesiones o perjuicios de cualquier tipo, ya sean punitivos, ejemplares, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes (incluyendo la pérdida de ingresos y/o derivados de la falta de uso, retraso, omisión y/o cualquier inconveniente), resultantes o relacionados de cualquier modo con el acceso de los Usuarios y/o visitantes a cualquiera de las plataformas Baboo, la Página Web, la Aplicación, los Servicios y/o a los Contenidos y demás información, herramientas y recursos que se encuentren en las plataformas Baboo y/o servicios relacionados, o los ofrecidos y mostrados por los colaboradores, en sus correspondientes sitios web, plataformas, páginas web, aplicaciones, o puestos a disposición como consecuencia de sus servicios, en relación con los Servicios prestados por Baboo, incluyendo:

  1. cuando se derive de un fallo en el acceso a la Página Web, la Aplicación, los Servicios y/o requiera necesariamente el uso de la Página Web y/o la Aplicación o cualquier otra plataforma de Baboo, y no se pueda acceder a los mismos, aunque pueda ser consecuencia de una negligencia por parte de Baboo y/o cualquiera de sus representantes autorizados, incluso cuando se hubiera advertido previamente de dicho posible mal funcionamiento;
  2. cualquier error, falta, omisión, información errónea, engaño, fallo, omisión, interrupción o retraso en el funcionamiento de la transmisión, fallo en la conexión, virus informáticos y cualquier otro fallo de funcionamiento.

La responsabilidad por las posibles reclamaciones derivadas o relacionadas con los Servicios, políticas, plataformas, términos de uso, condiciones aquí expuestas, Página Web, Aplicación, productos, promociones, información, Contenidos y cualesquiera otras normas de uso aquí referidas, y/o relacionadas con los productos, colaboradores, Gurús de Viajes, materiales y/o cualquier otro uso de las plataformas y servicios de Baboo, que Baboo Travel PBC pueda gastar, no excederá de:

  1. el importe abonado por los afectados a Baboo para acceder a la Página Web, la Aplicación y/o los Servicios; o,
  2. 100 USD, la cantidad que sea mayor.

No obstante las anteriores limitaciones y exclusiones, éstas quedan sujetas a la legislación aplicable, y en la medida en que ésta pueda o no permitir o prohibir las referidas limitaciones y exclusiones.

XX. Disposiciones generales

Cualquier disposición contenida en los presentes Términos y Condiciones que pueda ser declarada, parcial o totalmente, inválida o inaplicable en relación con las leyes y reglamentos aplicables, será sustituida por aquellas disposiciones que se consideren aplicables y/o válidas, y/o que mejor se adapten o aproximen a los términos pretendidos. No obstante, en ningún caso sustituirán, reemplazarán y/o impedirán que el resto de las Condiciones Generales que no hayan sido cuestionadas, mantengan su plena vigencia y efecto. Asimismo, sólo Baboo podrá, en cualquier momento, transmitir, ceder, subcontratar o delegar en terceros sus derechos y obligaciones en virtud del presente Aviso Legal, pero no los Usuarios, visitantes y/o Viajeros.

XXI. Modificaciones

Baboo podrá, en cualquier momento y sin necesidad de autorización previa, modificar la Página Web, la Aplicación, los Servicios y/o cualesquiera otras plataformas que considere necesarias, así como restringir o controlar el acceso a las mismas, en cualquier momento y a su sola discreción. En consecuencia, se entenderá que los Usuarios, visitantes y/o Viajeros aceptan dichas modificaciones realizadas a partir de ese momento.

Asimismo, podremos modificar, a nuestra entera discreción, los Términos y Condiciones aquí expuestos, en cualquier momento y sin motivo particular. En tal caso, las modificaciones se considerarán plenamente vigentes desde el momento en que sean publicadas en la Página Web, Aplicación y/o cualesquiera otras Plataformas de Baboo. En algunos casos, se avisará de los cambios realizados, ya sea mediante un mensaje de correo electrónico y/o cualquier otra notificación que se publique en la Aplicación y/o Página Web, pero la responsabilidad de revisar las actualizaciones realizadas, sigue siendo de los Usuarios, visitantes y/o Viajeros. Para encontrar la última versión, revise la fecha de su última actualización, que se cita al pie de estos Términos y Condiciones.

El uso continuado de la Página Web y de las Aplicaciones implica la aceptación y confirmación de las Condiciones revisadas, tanto si las ha revisado como si no. Recomendamos encarecidamente revisar los Términos y Condiciones, con el fin de conocer el alcance y los límites del uso y acceso a las Plataformas y Servicios de Baboo. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de las Condiciones Generales revisadas, abstente de acceder o utilizar la Página Web, la Aplicación y/o cualquier otra Plataforma y/o Servicio de Baboo. Cualquier cambio realizado, no se aplicará ni afectará en ningún caso a los derechos relativos a los Servicios adquiridos con anterioridad a la fecha de modificación.

XXII. Ley aplicable y jurisdicción; renuncia a acciones colectivas

En la sección siguiente se detallan y establecen los límites hasta los que puede solicitarnos una indemnización.

Estas Condiciones se rigen por la legislación estadounidense y las leyes del estado de Delaware, sin tener en cuenta los conflictos de principios legales. Todas las reclamaciones de Usuarios y Viajeros deberán presentarse por escrito y ser recibidas por Baboo Travel PBC en un plazo máximo de sesenta (60) días a partir de la primera de las siguientes fechas: (a) la fecha del suceso que motivó la reclamación inicial, o (b) la finalización de los viajes del Viajero de acuerdo con los datos facilitados en el momento de la reserva a través de la Página Web o la Aplicación, si procede. Las reclamaciones que no se presenten y reciban dentro de este plazo se considerarán renunciadas y prescritas.

POR LA PRESENTE, BABOO Y TÚ RENUNCIÁIS EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY A CUALQUIER DERECHO A JUICIO CON JURADO EN CUALQUIER ACCIÓN, DEMANDA O PROCEDIMIENTO RELACIONADO QUE SE INICIE PARA HACER CUMPLIR, DEFENDER O INTERPRETAR CUALQUIER DERECHO O RECURSO QUE SURJA EN VIRTUD DE ESTAS CONDICIONES, EN RELACIÓN CON LAS MISMAS O EN CONEXIÓN CON ELLAS. ADEMÁS, USTED ACEPTA QUE SÓLO PUEDE RESOLVER DISPUTAS A TÍTULO INDIVIDUAL, Y NO PUEDE PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN COMO DEMANDANTE O COMO MIEMBRO DE UN GRUPO EN UNA ACCIÓN COLECTIVA, CONSOLIDADA O REPRESENTATIVA. NO ESTÁN PERMITIDOS LOS ARBITRAJES COLECTIVOS, LAS ACCIONES DE CLASE, LAS ACCIONES DE ABOGADO GENERAL PRIVADO NI LA CONSOLIDACIÓN CON OTRAS ACCIONES.